“Veolia Propreté Nettoyage et Multiservices” : histoire d’une naissance minutieusement conçue et orchestrée

Affirmer le rattachement à un Groupe : tel était l’enjeu stratégique du changement de nom de Rénosol, société filiale de Veolia Propreté, spécialisée dans le nettoyage industriel en Europe.

Ce changement de dénomination marquait en effet une étape importante du développement d'une activité bâtie sur plus de 30 ans d'expérience, lié à l’évolution des métiers et au rattachement à la marque Veolia.

C’est à Turkana qu’a été confiée la mission de gérer le lancement et le déploiement de cette nouvelle marque. En étroite collaboration avec la Direction du Marketing et de la Communication, l’agence a défini, conçu et mis en place les principales étapes du plan de communication interne et externe.
Chaque élément de la nouvelle identité a été construit avec un discours fondé sur la valeur ajoutée et l’engagement de l’entreprise auprès de ses clients, exprimés dans une signature : “Contribuons à une meilleure qualité de vie”.
Pour soutenir cette promesse forte, l’agence a imaginé un visuel symbolisant des clients satisfaits grâce à la qualité de vie délivrée sur site par l’entreprise. Pour différencier et valoriser chaque métier, il a été créé trois codes couleurs et trois pictogrammes correspondant à chacun d’eux, ainsi qu’une charte graphique respectant celle du Groupe.

C’est grâce au soin apporté à l’élaboration des messages et des supports adéquats, ainsi qu’à un timing précis et rigoureux que le lancement de Veolia Propreté Nettoyage et Multiservices a eu lieu le jour dit. Avec succès : immédiatement adoptée en interne, elle s’est rapidement déployée auprès de tous les publics.

Un nouveau rayonnement pour l’Ile-de-France à l’étranger

A l’initiative du Conseil Régional d’Ile-de-France, l’Agence Régionale du Développement (ARD) se mobilise pour contribuer à une croissance durable de la région.
C’est à plusieurs reprises que Turkana a collaboré avec l’ARD,  pour mettre en place de nouvelles identités visuelles, destinées à valoriser l’image de l’IDF à l’étranger.

“Econovista” se dote d’une identité internationale
L’objectif de la carte interactive “Econovista” est d’offrir une première information économique et cartographique aux investisseurs internationaux ayant un projet de développement en IDF.
Pour promouvoir la seconde version de cette carte (accessible sur le Web et sur format papier) et lui donner une dimension internationale, Turkana a créé un univers graphique, déclinable sur tous les supports de communication. Avec notamment un logo futuriste représentant le contour géographique de l’IDF, accompagné de la Tour Eiffel, stylisée, symbole fédérateur, mondialement reconnu.
Econovista devient un produit moderne et intéractif, qui oriente l’utilisateur vers les richesses de la 1ère région économique européenne.
Une signature sous forme de jeu de mots complète la charte : l’économie d’Ile de France “A la carte”, compréhensible à l’étranger sans traduction et mettant en avant son côté sur-mesure.

“RET” :  les dirigeants européens ont leur Club
Avec les Rencontres Européennes de la Technologie (RET), créées il y a 4 ans, l’ARD entretient et développe sa relation clients avec les principales entreprises internationales à forte composante R&D, présentes en Ile-de-France.
Des rencontres-débats sont organisés tout au long de l’année avec des acteurs de la recherche francilienne (Dassault, Peugeot, Citroën, France Telecom, EADS,...).
Son objectif est de renforcer le rayonnement et de valoriser la participation aux RET.

Pour y répondre, Turkana imagine de développer graphiquement le concept de “Club” convivial, et élitiste, tout en préservant l’image High-tech des rencontres.
La charte retenue est la combinaison d’une écriture chaleureuse qui rappelle l’esprit traditionnel des clubs anglais, associée à des codes technologiques. Un logo plus moderne qui véhicule des valeurs d’échanges et de réflexion pour un public privilégié.

FDG : nouvelle identité, nouvelle dynamique

Créé il y a 40 ans, PECAM International est un fournisseur industriel de la grande distribution. Avec ses adhérents, il forme le plus grand réseau français de distribution non alimentaire en Grande et Moyenne Surface (GMS). Pour affirmer leur unité, les différentes sociétés de ce réseau et PECAM International se sont regroupées pour adopter une même dénomination sociale : FDG.

Pour accompagner ce changement de marque, Turkana a mené une réflexion de fond sur la stratégie de communication, tant sur les messages à délivrer que sur les supports.
Il s’agissait pour FDG d’exprimer l’homogénéité et la cohérence de sa structure. De communiquer les nouvelles orientations et ambitions du Groupe afin de valoriser et fédérer les différents publics, internes et externes.

A partir de l’analyse des valeurs des entreprises qui composent le nouveau Groupe FDG, l’agence a construit un discours rassurant autour d’une vision d’avenir claire à laquelle étaient associés les principaux acteurs de l’entreprise. L’image d’un groupe puissant, composé de multiples compétences et savoir-faire, avec une force de proximité et une grande adaptabilité.
Le nouveau slogan “FDG, une dynamique de groupe” est venu fédérer la démarche.
Pour soutenir cette signature, Turkana a proposé de réaliser des visuels mettant en scène les acteurs de l’entreprise, employés et dirigeants, mais également les clients et partenaires associés.

C’est cette dimension humaine qui a servi de fil rouge pour illustrer les messages développés sur les différents supports. L’idée était de permettre au personnel de s’approprier la nouvelle entité. Mais aussi de démontrer, par des cas concrets et des engagements, les actions entreprises avec certains partenaires et clients. Un discours vrai, sans langue de bois.
En bouleversant les habitudes de communication de l’entreprise, l’objectif était de gagner en crédibilité et en confiance !

Selon le plan de communication, un timing souple a été mis en place, pour informer progressivement les différentes cibles avec les supports définis : lettres, annonces presse, plaquettes institutionnelles,...
Le nouveau positionnement a été compris en externe, la nouvelle identité adoptée en interne. Mission réussie !

Interview > Laurent Leleup - Directeur Marketing de FDG

News : Quels étaient pour vous les enjeux de ce changement de marque ?
L.L. : Des enjeux stratégiques, internes et externes. En interne, nous devions construire une image de groupe homogène et uni nationalement auprès des collaborateurs qui avaient une culture de réseau indépendante régionalement. Il nous fallait également, auprès de la grande distribution, nous doter d’une image de concepteur et de développeur de gammes à part entière.

News: Comment s’est passé le lancement et le déploiement de FDG ?
L.L. : Très bien. Tout a été orchestré, planifié, respecté. Les collaborateurs se sont très vite appropriés la nouvelle identité. Nos clients ont parfaitement reçu et compris le message. L’objectif était atteint !

News : Que vous a apporté Turkana dans ce projet ?
L.L. : L'agence Turkana nous a permis de formaliser l’approche stratégique de ce changement de marque. L’agence nous a donné une vision globale en termes de communication. Son équipe a su s’imprégner totalement de la culture de l’entreprise. Parce qu’elle a bien compris les spécificités et la complexité de notre Groupe, elle a su parfaitement les traduire. Les créatifs de l'agence TURKANA ont conçu des outils de communication forts et pertinents, dont deux plaquettes institutionnelles très attendues et appréciées par tous. Les visuels et les textes proposés ont contribué à la construction de la marque et à la naissance de cette nouvelle identité. En plus, nous avons bénéficié d’un accompagnement complet et assidu, du début à la fin. Dès l’amont du projet, nous avons bâti une véritable collaboration, et avons travaillé main dans la main, avec un dialogue permanent et des échanges fructueux. Ce qui est une aide vraiment précieuse, surtout pour la réussite d’un challenge de cette importance !