VEOLIA – Mémoires d’offres collectivités

Le Challenge

Comment faire évoluer ses mémoires d’offres collectivités, sur un marché aux procédures d’appels d’offres très contraignantes ? C’est tout l’enjeu de Veolia pour ses propositions de services « d’exploitation des centres de tri » et de « collecte des déchets ménagers ».

La réponse de Turkana

Turkana a accompagné Veolia afin d’imaginer la refonte de deux mémoires d’offres génériques. Pour maximiser les chances de remporter les futurs appels d’offres des collectivités, l’agence a menée une réflexion centrée sur les attentes des clients, en étroite collaboration avec l’équipe projet de Veolia :

• Analyse d’anciens mémoires techniques remportés et perdus, et étude des synthèses de notation.
• Mise en place d’ateliers thématiques avec les directions concernées, sur les retours d’expériences.
• Réflexion sur le positionnement commercial des services proposés par Veolia, et leurs points différenciants.
• Organisation des éléments de réponse par briques thématiques
• Création d’un concept visuel et d’une promesse de valeur pour chaque mémoire.

Rédaction des argumentaires et mise en page graphique.

Des résultats pérennes

2 nouveaux mémoires d’offres génériques pour Veolia, avec une argumentation personnalisée, qui s’adapte au mieux au cahier des charges du client.

Amélioration de la productivité, pour les équipes de Veolia, dans leurs réponses aux appels d’offres.